贺兰县代码窗口提升窗口服务效能

发布时间:2015-06-03  

    贺兰县代码窗口以“精、细、优、廉”提升窗口服务效能。一是紧抓“精”字,强化功能建设,打造精致服务。窗口工作人员树立全心全意为人民服务意识,充分认识人民群众是主体地位,把维护和实现群众的利益作为工作的立足点和出发点,充分激发窗口工作人员精细化服务的积极性。二是紧抓“细”字,一口清让群众少跑冤枉路。细化工作制度,严格落实首问、首办、一次告知等制度,公开办事流程、时限和应提交的材料,做到咨询服务一口清,让办事者看得清、问得明、办得成,实现窗口服务规范化。三是紧抓“优”字,变静态工作为动态服务。通过开展咨询服务、事前服务、预约服务等,建立联动式服务体系,同时,在窗口开辟“绿色通道”,缩短办证流程,简化办证手续,为群众提供优质高效便捷服务。四是紧抓“廉”字,变被动监督为主动公开。坚持以“高效、便民、规范、廉洁”为服务宗旨,以依法行政、公正廉洁为办事原则,强化风险监控,构建起治理和预防不正之风的长效机制,树立清正廉洁的良好社会形象。严格落实首问责任制、服务承诺制和限时办结制,通过设立意见箱和投诉电话,主动接受群众监督。