近年来，服务业在经济和社会生活中发挥着越来越重要的作用，服务标准化工作日益受到社会各界的重视。目前服务业普遍存在标准数量不足，标准总体水平偏低, 部分标准内容简单，操作性不强等突出问题。宁夏标准化院在宁夏质量技术监督局的带领下，立足本职、为民服务，不断加强服务标准化科研工作, 先后为自治区政务服务中心、自治区民政厅、宁夏沙湖旅游股份有限公司等单位开展服务标准化工作提供专业技术咨询与指导，积极推动我区服务标准化工作健康发展。

    1.行政服务方面

    自治区政务服务中心是党和政府联系群众、服务群众的重要纽带和窗口。2010年率先在全国开展省级中心服务标准化试点工作。宁夏标准化院派专人对窗口工作人员进行培训，帮助搜集标准，起草标准，建立了系统完善的服务标准体系。标准体系实施运行以来，切实做到了服务环境标准化，服务形象标准化，服务流程标准化，服务质量大幅提升，成效显著。

    2.民政服务方面

    自治区民政厅积极推进民政领域服务标准制定工作，2010年提出起草《婚姻登记服务规范》、《农村社区建设标准》、《农村敬老院建设管理服务规范》3项地方标准。宁夏标准化院承担标准起草工作，目前3项标准已正式发布实施。这是我区首次在民政领域开展地方标准制定工作，在全国民政领域也走在前列。

    3.旅游服务方面

    2009年我区著名5A级景区---宁夏沙湖旅游股份有限公司被列入第一批国家级服务标准化试点单位。2011年试点活动开展期间，宁夏标准化院派专人负责培训及咨询指导工作，协助企业收集国家、行业等上级标准，帮助企业转化和制定企业标准，并按照GB/T 24421.1～4《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准的要求，为企业构建了由服务保障标准、服务质量标准和岗位工作标准组成的涵盖吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素在内的协调统一的服务标准体系。公司服务标准体系实施运行以来，服务质量大幅提升，品牌影响力显著增强，经济和社会效益显著提高。